El pasado lunes, se hizo oficial la separación de Citi y Banamex, marcando el inicio de una nueva etapa para el Banco Nacional de México (Banamex) como un grupo financiero independiente. Esta separación, que se llevará a cabo completamente hacia 2025 mediante una Oferta Pública Inicial (OPI), busca fortalecer la operación local de Banamex, mientras Citi se concentra en sus estrategias globales.
Para los más de 20 millones de clientes de Banamex, esta transición no representa un cambio en sus productos o servicios contratados. El banco ha asegurado que su dinero está seguro y que sus cuentas, saldos y beneficios permanecerán sin alteraciones. Este anuncio trae tranquilidad a millones de mexicanos que dependen de esta institución para gestionar sus finanzas.
Una Transición Segura y Transparente
Banamex ha reiterado que la separación no requiere que los clientes realicen ningún trámite o cambio. Los números de cuenta, CLABE, saldos y productos contratados permanecerán tal como están. Esto incluye cuentas de débito, tarjetas de crédito, créditos hipotecarios, préstamos de nómina, créditos PyME y productos de inversión.
Asimismo, los servicios relacionados, como las aplicaciones Citibanamex Móvil y Afore Móvil, BancaNet y el Centro de Atención Telefónica (55 12 26 26 39), seguirán operando normalmente. La red de sucursales y cajeros automáticos continuará funcionando con la misma cobertura y servicio que hasta ahora.
Manuel Romo, director general del Grupo Financiero Banamex, destacó que esta nueva etapa será una oportunidad para fortalecer la operación local del banco, enfocándose en robustecer la agenda digital, profundizar su penetración en las regiones e impulsar a las empresas mexicanas. «Nuestros clientes pueden tener la tranquilidad de que su patrimonio está seguro y que cuentan con nuestra cercanía y asesoría para atender sus necesidades financieras», afirmó.
Productos y Beneficios Sin Cambios
Una de las principales preocupaciones de los clientes tras la separación ha sido el mantenimiento de los beneficios que ofrecen los productos de Banamex. La institución aseguró que atributos como las preventas exclusivas, los Puntos Premia y los ThankYou Points seguirán vigentes. Esto garantiza que los clientes podrán seguir disfrutando de los beneficios y promociones asociados con sus cuentas y tarjetas.
Además, Banamex ha subrayado su compromiso con el sector empresarial, anunciando que continuará apoyando a las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) con productos financieros diseñados para impulsar su crecimiento. Este enfoque busca consolidar la posición de Banamex como un aliado estratégico para el empresariado mexicano.
Atención a Posibles Intentos de Fraude
En el marco de esta transición, el banco ha advertido sobre posibles intentos de fraude que podrían surgir debido a la confusión generada por la separación. Banamex ha enfatizado que no contactará a los clientes para solicitar trámites o transacciones relacionadas con este proceso. Cualquier comunicación oficial del banco se hará a través de los canales establecidos y reconocidos por los clientes.
Para evitar ser víctimas de fraude, los clientes deben estar atentos a correos electrónicos, mensajes o llamadas sospechosas. En caso de duda, se recomienda contactar directamente al Centro de Atención Telefónica del banco para verificar la autenticidad de cualquier solicitud.
Impacto de la Separación en el Mercado
La decisión de Citi de separar sus operaciones de Banamex refleja un enfoque estratégico en el mercado global, mientras Banamex se centra en fortalecer su operación local. La venta del banco mexicano a través de una OPI en 2025 marcará un hito en la historia de la institución, que cuenta con una trayectoria de más de 138 años en México.
Para los clientes, esta separación ofrece la ventaja de contar con un banco enfocado exclusivamente en las necesidades del mercado mexicano. Esto podría traducirse en una mayor inversión en infraestructura tecnológica, productos innovadores y servicios personalizados.
Hacia una Nueva Era Digital
Uno de los pilares de esta transición será el fortalecimiento de la infraestructura digital de Banamex. El banco planea invertir en tecnologías que mejoren la experiencia de sus clientes, como plataformas de banca móvil más robustas, servicios en la nube y herramientas de inteligencia artificial para ofrecer un servicio más personalizado.
Además, se espera que Banamex acelere su agenda digital para atraer al segmento joven, un mercado que busca soluciones bancarias flexibles, ágiles y accesibles desde cualquier dispositivo. Este enfoque digital también permitirá al banco competir más eficazmente en un entorno donde las fintechs han ganado terreno.
Conclusión
La separación de Citi y Banamex marca un nuevo capítulo para el Banco Nacional de México. Aunque la transición puede generar incertidumbre, el banco ha garantizado la continuidad de los servicios y productos, asegurando la seguridad y tranquilidad de sus clientes.
Con un enfoque renovado en el mercado local, Banamex se posiciona para fortalecer su presencia en México, impulsando la digitalización y ofreciendo soluciones financieras que se adapten a las necesidades de sus clientes. Esta nueva etapa promete ser una oportunidad para consolidar su legado y construir un futuro más sólido y moderno.